الاستبدال والإرجاع

المعاينة عند الاستلام

في أغلب الطلبات يستلم العميل عمله من الورشة المنفّذة مباشرةً. وهذه ليست تفصيلة إجرائية، بل هي ضمانتك الفعلية: أيّ عيبٍ في التنفيذ أو اختلافٍ عن التصميم المعتمد يظهر أمامك لحظة الاستلام، ونتولّى إصلاحه قبل أن تأخذ القطعة.

ننصحك بمعاينة القطعة كاملةً قبل مغادرة الورشة — الخامة، والحفر أو الطباعة، والنص حرفاً حرفاً، والتغليف.

الطلبات المشحونة

إن شُحنت قطعتك بدل استلامها باليد، فالمبدأ نفسه يسري: عاينها فور وصولها، وأبلغنا في اليوم نفسه بأي عيب تصنيع أو اختلاف عن التصميم الذي اعتمدته، مرفقاً بصور واضحة. نتكفّل بالإصلاح أو إعادة التنفيذ.

الأعمال المخصّصة غير قابلة للإرجاع

كل ما نصنعه يُنفَّذ بطلبك ولمناسبتك — باسمٍ أو شعارٍ أو عبارةٍ لا تصلح لغيرك. لذلك لا يمكن إرجاع العمل المخصّص أو استرداد قيمته بعد اعتماد التصميم وبدء التنفيذ، ما لم يكن فيه عيب تصنيع أو مخالفة للتصميم المعتمد.

• الاعتماد يكون على التصميم الذي نرسله إليك قبل التنفيذ.
• أي تعديل بعد الاعتماد وبدء التنفيذ يُعامَل طلباً جديداً.
• الأخطاء الواردة في النص الذي زوّدتنا به ونُفِّذ كما هو ليست عيب تصنيع — لذلك راجع النص بعناية قبل الاعتماد.

ما لا يشمله ذلك

• الاختلاف اليسير في درجة اللون أو عروق الخشب الطبيعي — كل قطعة طبيعية تختلف عن أختها، وهذا من طبيعة الخامة لا عيباً فيها.
• الضرر الناتج عن الاستعمال أو السقوط أو التخزين بعد الاستلام.

كيف تُبلغنا

راسلنا على واتساب 966569311114 أو على info@artimood.com، وأرفق صور القطعة ورقم طلبك إن وُجد. نردّ خلال ساعتين في أوقات العمل.

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026.